Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 90 días, es decir, dispones de 90 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en la dirección huglycontacto@gmail.com
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos también a huglycontacto@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / Artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
- Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
- Productos a medida o personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados).
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza o higiene).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, contacta con nosotros antes de realizar la compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto correcto.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y deberás contar con el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, se realizará un reembolso automático a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en huglycontacto@gmail.com